Gdy przy kasie pojawia się Paczkomat, którego klient nie chciał użyć, sprawdź, czy wybrał opcję z zapamiętanym Paczkomatem. Wybór punktu może pokazać ostatnio zapisany punkt odbioru jako wyróżnioną opcję i przenieść klienta bezpośrednio do kasy bez otwierania mapy.
Krok 1: Rozpoznaj zapamiętany Paczkomat
Zapytaj, czy wyróżniona opcja pokazywała nazwę i adres niewłaściwego Paczkomatu.
Krok 2: Otwórz mapę
Poproś klienta, aby zamiast opcji z zapisanym Paczkomatem wybrał drugą opcję odbioru. Po jej wybraniu otworzy się mapa.
Krok 3: Zmień Paczkomat
Poproś klienta, aby wybrał na mapie właściwy Paczkomat.
Aplikacja zapisze ten Paczkomat w koszyku przed przejściem do kasy i zapamięta go jako ostatni punkt odbioru.
Co dalej
Jeśli zamówienie zostało już złożone, skorzystaj z artykułu Dodaj wybór punktu odbioru do stron podziękowania i statusu zamówienia.
Co widzi Twój klient, od koszyka do Paczkomatu wyjaśnia pełną ścieżkę klienta.
Coś nie działa? Otwórz czat w prawym dolnym rogu aplikacji, a pomożemy Ci to ustawić.