company logo

Centrum pomocy

Przejdź do InPost Paczkomaty - Progus
Powered by
Wszystkie kolekcjeCo widzi klientZdecyduj, co się dzieje po wybraniu punktu przez klienta

Zdecyduj, co się dzieje po wybraniu punktu przez klienta

Trzy drobne ustawienia kształtują moment po zamknięciu mapy: gdzie trafia klient, co dzieje się z adresem wysyłki i co oznacza „inna dostawa”.

Moment po zamknięciu mapy kształtują trzy karty na zakładce Doświadczenie klienta w Ustawieniach. Każda ma bezpieczne ustawienie domyślne, więc otwierasz je tylko wtedy, gdy chcesz czegoś innego.

Krok 1: Zdecyduj, gdzie trafia klient

Karta Po wyborze punktu odbioru z poziomu koszyka ma dwie opcje: Wróć do koszyka, czyli domyślną, która pozwala klientowi zobaczyć potwierdzenie wyboru, oraz Przejdź do kasy, która jest krótsza o jedno kliknięcie. Klient, który zaczął od przycisku realizacji zakupu, i tak idzie dalej do kasy, niezależnie od Twojego wyboru.

Zakładka Doświadczenie klienta w Ustawieniach, z kartą Po wyborze punktu odbioru z poziomu koszyka na dole kadru ustawioną na Wróć do koszyka, kartą Adres wysyłki w checkoucie nad nią i nagłówkiem karty Po wyborze w modalu opcji „Inna dostawa” poniżej

Krok 2: Zdecyduj, co wypełnia adres wysyłki

Domyślnie w zamówieniu zostaje własny adres klienta, a punkt jedzie razem z zamówieniem do etykiety. Zaznaczenie Użyj wybranego punktu odbioru jako adresu wysyłki na karcie Adres wysyłki w checkoucie wstawia w pole adresu punkt. Zostaw to wyłączone, chyba że coś dalej za Shopify potrzebuje go w tym polu, bo własny adres klienta jest bardziej przydatny przy wsparciu i przy zwrotach.

Krok 3: Zdecyduj, co oznacza „inna dostawa”

Checkbox Ukryj dostawę do punktu odbioru w checkoucie na karcie Po wyborze w modalu opcji „Inna dostawa” jest domyślnie wyłączony. Gdy zostaje wyłączony, klient, który zrezygnował w modalu, może zmienić zdanie w checkoucie. Gdy go włączysz, nie może, co zwykle oznacza mniej zamówień do punktu. Działa to tylko na sklepach po angielsku, po polsku i po włosku.

Co dalej

  • Przejdź koszyk na oba sposoby i zobacz, które zakończenie pasuje do Twojego motywu, bo szuflada koszyka i strona koszyka zachowują się inaczej.

  • Jeśli włączysz podmianę adresu, sprawdź jedno zamówienie w swoim systemie zamówień, zanim wyślesz kolejną partię.

  • Zostaw opcję „inna dostawa” otwartą, chyba że musisz ją zamknąć. To częsta przyczyna w artykule Brakuje dostawy do punktu w checkoucie.

Coś nie działa? Otwórz czat w prawym dolnym rogu aplikacji, a pomożemy Ci to ustawić.

Czy ta odpowiedź pomogła?
😞
😐
😁